業務指南


一、用戶申請給水流程

1、用水客戶到我公司各供水服務中心辦理開戶手續,填寫并提供以下資料:

(1)填寫《供水報裝申請表》及附件;

(2)單位(集體)授權委托書(蓋公章);

(3)經辦人身份證復印件;

(4)項目圖紙:dwg格式的平面布置圖(帶坐標)、小區供水內網圖、樓單體供水圖及衛生間大樣圖;同時提供電子版發郵箱。

(5)建設工程規劃許可證復印件。

以上資料由各供水服務中心業務受理員具體審核。

2、資料齊全合格后,業務受理員將用戶資料轉辦至設計室,設計人員勘察工地現場后,出具設計圖紙及工程預算,領導簽批。

3、設計室將用戶給水工程審批表、工程圖紙及預算書掃描后發送相應供水服務中心,業務受理員通知用戶拿取。

4、用戶同意方案及費用、到各供水服務中心繳費后,將相關資料交至管線中心安排施工。

5、管線中心協助用戶辦理相關施工手續,具備施工條件后安排施工。

6、工程完工后,設計室負責組織工程竣工驗收。竣工紙質圖紙送檔案室存檔。

二、過戶手續流程

客戶需持原戶和接收戶的過戶申請、協議書,及時到供水服務中心辦理,并將原用水費一次結清。

三、水費繳納


客戶可到我公司供水服務中心交納水費,或到日照銀行任意一網點交費、辦理委托銀行代扣代繳業務、預存水費自動劃轉交費,當期水費集中收繳時間為每月10日-25日。為滿足用戶多元化繳費要求、拓寬水費繳納渠道,水務集團現已開通“日照市水務集團”微信服務號繳費和支付寶繳水費功能。


四、用水量異議

若用戶感覺當月用水量與實際用水量不符,懷疑管道漏水,可撥打水務熱線8098000,或各供水服務中心業務受理電話(詳見營業網點欄)。

五、抄表

我公司每月抄表時間為每月21日—31日(直管戶表雙月抄表)。在抄表過程中,客戶應予以積極配合,進戶抄表時,要保證抄表員見表,水表周圍保持整潔,平時客戶應注意愛護出戶表箱,不應將表箱堵塞、占用、鎖住,表箱周圍不能放置雜物,保持表位清晰可見。




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